Сервисный центр Мегафон

Возникают ситуации, когда абоненты по определенным причинам хотят обратиться за помощью к специалистам телекоммуникационной компании Megafon. В службу поддержки обращаются не только по поводу запутанных вопросов. Чаще всего клиенты сотовой связи «Мегафон» задают вопросы по поводу новых услуг, выбора оптимального тарифа, определения баланса и др. Данная статья поможет узнать, как срочно связаться с сервисным центром «Мегафон».

Зачем пользователи звонят в сервисный центр Megafon

Ежедневно представители сотовой связи Megafon получают сотни тысяч вопросов. Существует такая категория людей, которая не знает, что представляет собой USSD команда и даже не пользуется интернетом. Поэтому сервисный центр ежедневно перегружен наплывом пользователей. Какой бы сервис справки не выбрал абонент, квалифицированные специалисты готовы ответить на любые вопросы. Операторы работают круглосуточно без выходных и праздничных дней. Регионы, в которых оператор Мегафон оказывает услуги:

• Москва и Спб;
• Нижний Новгород;
• Новосибирская и Самарская область (Самара) и др.

Особенности службы технической поддержки Мегафон

Телекоммуникационная компания сотовой связи оказывает помощи клиентам круглосуточно 24/7. Связаться с оператором возможно не только из любого региона России, но и находясь за пределами страны. Клиентами сотовой связи являются более 80 млн. человек. В штате работает более 40000 сотрудников, которые готовы помочь абонентам при первой же возможности.

Крупнейший российский оператор сотовой связи предлагает единую клиентскую службу, которая представляет собой хорошо организованный колл-центр. Чтобы обеспечить быстрый доступ к своевременной помощи по различным вопросам, специалисты разработали двухступенчатую систему консультирования. Ежемесячно оператор Megafon создает для своих клиентов новые услуги, в том числе:

• извещания о погоде;
• роуминг за пределами страны;
• гороскопы;
• мобильные развлечения.

Обращение в единую клиентскую службу

Специальные тарифы, баланс, задолженность и прочую информацию можно узнать у представителей компании «Мегафон». Позвонить на номер телефона горячей линии Мегафон возможно набрав следующую комбинацию чисел: 8800 5500 500. Это телефон единой клиентской службы. В будние дни этот номер бывает перезагружен. Поэтому специалисты могут ответить с опозданием. Звонки абсолютно бесплатны с городского и мобильного телефона. Юридические лица могут позвонить на +7924 111 0555 даже находясь на Кавказе или в странах СНГ. На звонки корпоративных клиентов, специалисты сотовой связи отвечают в течение двух минут.

Справочная служба осуществляет поддержу абонентов по любым вопросам в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Позвонив по данному номеру, клиенты смогут проверить лицевой счет, подключенные платные подписки, тарифные планы, включить/отключить интернет и др.

Клиенты сотовой сети могут связаться с представителями компании набрав короткий номер оператора Мегафон 0500. Это единый номер для всех регионов. Звонить могут как с городского, так и с мобильного телефона. Запомнить комбинацию цифр не сложно. Специалисты отвечают в течение 2-5 минут (в зависимости от нагрузки потока клиентов).

Номера горячей линии для физических лиц

Абоненты, которые собираются дозвониться в центральную справочную службу «Мегафон» могут воспользоваться справочником сотовой связи:

• • 8800 550 0500;
  • 0500.

Это касается физических лиц, которые находятся внутри региона РФ и хотят задать вопрос специалисту сотовой связи Megafon. Звонки на номер 0500 со стационарных номеров и мобильных других операторов осуществляются совершенно бесплатно. Если абонент свяжется со специалистом, набрав номер 8800 550 0500, тогда стоимость звонка определяется в соответствии с действующими тарифами определенного региона.

Обратившись к сотрудники компании «Мегафон» по данным номерам, абонент сможет включить или отключить определенную телефонную услугу (платную или бесплатную), заблокировать номер или определить остаток баланса.

Как связаться с сервисным центром Мегафон при помощи мобильного приложения

Для обеспечения удобства клиентов компания сотовой связи «Мегафон» разработала мобильное приложение. Данный сервис можно установить на любые мобильные устройства, поддерживающие работу операционной системы Андроид или iOS. Скачать и установить приложение на свой телефон можно совершенно бесплатно. Для выполнения данной манипуляции, абонент должен открыть Google Play для (Android) или AppStore для (iOS). Установка приложения занимает не более 5 минут.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, абонент должен зарегистрироваться на официальном сайте компании. Таким образом, можно получить доступ к личному кабинету. Для прохождения регистрации на официальном ресурсе сотовой связи следует выполнить несколько простых действий:

• В телефоне открывается приложение для прохождения авторизации.
• В нижней части экрана находится кнопка, на которую придется нажать, чтобы выбрать опцию «Обратиться в поддержку».
• На экране появится окно, где потребуется выбрать вкладку «Открыть чат».
• В соответствующей графе (мессенджере) придется указать запрос (ввести текстовое сообщение), а потом нажать на кнопку «Отправить».

В течение 2-3 минут виртуальный помощник свяжется с абонентом и поможет в разрешении вопроса.

Обращение в сервисный центр Megafon через смс

Клиенты «Мегафон» могут обратиться к специалистам сотовой связи в любое для них удобное время. Задать вопрос консультанту В Самаре, Москве, Нижнем Новгороде или Спб возможно через смс-обращение. Чтобы отправить sms через официальный сайт, необходимо перейти по следующей ссылке http://moscow.megafon.ru/help/info/message/.

Для отправки смс потребуется указать действующий номер получателя и отправителя, а потом пройти процедуру подтверждения с указанием специального кода (система отправляет через смс).

Как позвонить в сервисный центр «Мегафон» в роуминге

Абоненты, которые находятся за пределами страны (Кавказ), могут позвонить на номер горячей линии +7926 111 0500. Клиенты Megafon могут звонить в сервисный центр с Москвы или любого другого региона совершенно бесплатно.

Социальная сеть

Если пользователь не спешит получить ответ на свой вопрос, связаться с представителями компании можно через социальную сеть. Сотрудники компании «Мегафон» активно выходит на связь со своими клиентами через Одноклассники, Твиттер, Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте. Объективная информация, представленная в социальных сетях, позволяет пользователям получать ответ на свой вопрос. Специалисты организации сотовой связи активно следят за пожеланиями собственной целевой аудитории.

Офис

Если решить вопрос по телефону не получится, тогда можно обратиться в ближайший офис. Адрес салона связи, который находится недалеко от дома, можно найти на официальном портале компании.