В жизни каждого человека случаются неприятности по случайной невнимательности. При пополнении баланса или неправильном введении некоторых цифр, средства можно отправить другому абоненту. На экране телефона появляется сообщение «Ошибочный платеж». При виде значения, не следует паниковать. Чтобы вернуть сумму, вполне возможно связаться с представителями компании Мегафон через салон связи или в режиме онлайн. Как разрешить ситуацию и вернуть свои деньги на счет, данная статья поможет клиентам Мегафон разобраться во всех деталях.
Способы возврата конкретной суммы
При осуществлении перевода необходимо правильно указывать данные. Перед перечислением конкретной суммы желательно проверить указанную информацию, чтобы убедиться в ее правильности. Указание неправильной цифры или нажатие не на ту клавишу в терминале оплаты приведет к тому, что деньги поступят на баланс другого человека. Однако, если вы ошиблись с переводом, не стоит беспокоиться по данному поводу. Существуют различные варианты, которые помогут в разрешении вопроса через представителей сотовой связи.
Обращение в офис компании
При совершении операции произошла ошибка в Мегафоне «Ошибочный платеж» как вернуть деньги? Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Человек, который собирался пополнить баланс, неправильно указал номер телефона. Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший офис телекоммуникационной компании Мегафон. Для осуществления возврата конкретной суммы, потребуется предъявить документ, подтверждающий платеж. Обратившись к специалистам сотовой связи, абонент должен оформить заявку.
Если чек не сохранился, тогда идти в офис нет смысла. Без данного документа представители компании не смогут возместить ущерб. Обратившись в ближайший офис сотовой связи пользователи должны иметь при себе следующие документы:
- чек о пополнении счета на другой номер;
- паспорт РФ или удостоверение личности.
Возврат суммы по телефону
Подать заявление на возврат конкретной суммы возможно через телефон. На данном этапе крупнейший российский оператор предлагает клиентам эффективный способ всего лишь одним звонком:
- Услуга службы технической поддержки.
- Переоформление платежа через сотрудника компании сотовой связи.
В первом варианте абонент может позвонить на бесплатный номер 8800 550 7095. Набрав данный номер, клиенту придется выполнить несколько простых действий:
- Симка принадлежит человеку, который по ошибке совершил неверную операцию.
- Ошибка произошла при введении не более чем 2 цифр.
- С момента прохождения операции прошло не более 2 недели.
- Сумма перевода составляет до 3000 рублей.
При соблюдении всех выше перечисленных условий, абонент может связаться со специалистом по телефону, который поможет в разрешении вопроса.
Возврат через консультантов салонов связи
Во втором случае клиенту придется связаться с представителями компании напрямую. Для этого потребуется явиться в ближайший салон связи Megafon. Консультант салона связи Мегафон выдаст специальный бланк, который придется заполнить. После рассмотрения вопроса и переоформления ошибочного платежа, средства поступят на счет абонента. Рассмотрение заявки осуществляется от 3 до 14 дней. В случае, если клиент хочет получить сумму наличными, а не на свой мобильный баланс, тогда нужно заранее сообщить об этом консультанту сотовой сети.
Для возврата конкретной суммы на расчетный счет, потребуется подать заявление от владельца карты Сбербанк, с которой был осуществлен неверный перевод. Кроме этих данных, сотрудник компании потребует предъявить паспорт физического лица или удостоверение личности, симку с номером и фамилией, чек, подтверждающий о совершении операции, реквизиты кредитной карты. После рассмотрения заявления об ошибочном платеже Мегафон, деньги поступают на счет клиента в течение двух недель.
Возврат денежных средств возможен в том случае, если деньги были переведены с карты Сбербанк. Вернуть деньги через кредитную карту невозможно. Если операция была произведена с кредитной карты Сбербанк, тогда в салоне связи потребуется предъявить необходимые документы.
На баланс Мегафон ошибочно поступила конкретная сумма
В случае если на счет поступили деньги от неизвестного человека, тогда лучше всего воздержаться от использования средств. Так как в течение 2 недель человек, который неверно указал данные и ошибочно перечислил деньги, возможно потребует возврат платежа. В случае если абонент, неверно набрал цифры и ошибочно совершил операцию, в течение нескольких минут может позвонить и попросить перевести средства на конкретный номер.
При наборе неправильного номера, вернуть деньги на Мегафон можно в течение 2 недель. Однако, при осуществлении перевода, желательно держать чек при себе (лучше продержать эту бумагу в течение нескольких дней). Без данного документа ни один сотовый оператор не станет возвращать деньги на баланс. Полная информация о возврате ошибочного платежа Мегафон доступна на официальном сайте.
