Несмотря на кажущуюся сложность — самостоятельно заказать детализацию МегаФон довольно просто. Главное не бояться, быть внимательными и чётко следовать порядку действий. Изредка, но всё же случается необходимость заказывать детализацию оказанных услуг у оператора мобильной связи. Некоторым это нужно, чтобы узнать, на что были израсходованы деньги, другие же так восстанавливают утраченные номера телефонов. Причины могут быть самыми разными.
Детализация Мегафон: общая информация
Собственно говоря, детализация оказанных услуг, это выписка, в которой указано время и стоимость отправленных смс, звонков (включая их продолжительность), а также стоимость покупок, которые оплачены с счёта сим-карты. В некоторых случаях в эту выписку попадают и сведения о выходе в интернет, но такое случается очень редко. Детализацию можно заказать самостоятельно на официальном сайте или через личный кабинет, а можно воспользоваться помощью сотрудников салонов связи.
При обращении в салон связи, стоит учитывать следующее:
- Детализация выдаётся при обращении с паспортом или доверенностью на ваше имя.
- Выдача платная, её стоимость зависит от необходимого периода.
- Можно запросить данные за период до двух лет, если вы являлись владельцем номера.
- Зачастую это занимает много времени, так как очереди никто не отменял.
Если же вы заказываете детализацию сами, то тут есть свои особенности:
- Детализация выдаётся за период до полугода.
- Заказ абсолютно бесплатен.
- Данные выдаются в электронном виде.
- Занимает около пятнадцати минут, если нет проблем с базами данных, не больше.
Как заказать детализацию Мегафон?
Если с обращением к сотрудникам салонов связи всё довольно просто и не требует никаких особых инструкций, то использование сервисов самообслуживания у многих вызывает вопросы. Кроме того, самостоятельный заказ избавляет от стандартного ограничения салонов связи, согласно которому с первого по десятое число невозможно заказать детализацию в принципе. Представленные ниже данные основаны на тех данных, которые актуальны на середину 2019 года — оформление и порядок заказа могут со временем измениться.
Детализация МегаФон через личный кабинет
Это способ для тех, у кого нет возможности воспользоваться специальным мобильным приложением по тем или иным причинам. Нужен только компьютер и выход в интернет. Сперва нужно войти на страницу официального сайта, где есть форма ввода номера телефона и пароля для получения доступа к личному кабинету.
ВНИМАНИЕ: Если вы не знаете пароль, то его можно заказать при помощи команды *105*00#. Пароль придёт в виде смс в течение пяти минут.
После ввода данных появится главная страница личного кабинета. Далее необходимо проделать следующие манипуляции:
- Войти в раздел «Расходы, пополнения и детализация».
- Нажать кнопку «Заказ детализации».
- Выбрать временной период.
- Выбрать форму отчёта (Вэб-страница, текстовый файл или же файл pdf)
- Указать электронную почту.
- Нажать кнопку «Заказать».
- Указать код подтверждения, который будет выслан в виде смс.
Отчёт будет на почте в течение пятнадцати минут. В случае если отчёт так и не пришёл, имеет смысл обратиться в службу технической поддержки, либо связавшись с службой поддержки оператора по телефону, либо воспользовавшись специальной формой на сайте.
Детализация Мегафон через мобильное приложение
Использование мобильного приложения мало чем отличается от использования вэб-интерфейса, даже является более удобным. Так, при первом входе в приложение от вас не требуется пароль, а так же будет предложено воспользоваться некоторыми специальными предложениями. В остальном, список действий тот же:
- Войти в раздел «Расходы, пополнения и детализация».
- Нажать кнопку «Заказ детализации», которая расположена под «колесом» расходов.
- Выбрать временной период.
- Выбрать форму отчёта (Вэб-страница, текстовый файл или же файл pdf)
- Указать электронную почту.
- Нажать кнопку «Заказать».
- Указать код подтверждения, который будет выслан в виде смс.
ВНИМАНИЕ: В некоторых случаях, при заказе через мобильное приложение, может появиться сообщение об ошибке. Если оно не исчезло после перезапуска приложения, то есть проблема с базой самого Мегафона. В данном случае остаётся только подождать два-три часа, после чего попробовать опять. Обращаться в салоны связи смысла нет, так как эта проблема, обычно, общая и выдать детализацию вам не смогут.
Детализация Мегафон с помощью службы поддержки оператора
Несмотря на то, что многие пытаются воспользоваться подобным способом, заказать детализацию так не получится. Практически во всех случаях требуется либо личное присутствие в салоне связи, вместе с документами, либо вам предложат воспользоваться личным кабинетом. Единственное исключение составляет случай, когда уже подключена услуга «Периодическая детализация счёта». Её подключают в салоне по письменному заявлению и она платная.
ВНИМАНИЕ: В случае если вас интересуют платные расходы за последние несколько месяцев, служба поддержки может сориентировать по ним, но без указания номеров на которые звонили или отправляли смс.
Дополнительные подробности описаны подробно в сервисе под названием Личный кабинет Мегафон. Не забывайте оставлять комментарии по теме материала и ставить оценку материалу.
