В каждом регионе есть специальная организация, которая включает в себя информационный сервис по жилищно-коммунальному хозяйству, а для клиентов она предлагает личный кабинет ЖКХНСО, который облегчает жизнь населению. Эта организация управления жилищным фондом собирает коммунальные платежи и выставляет платежи по различным жилищно-коммунальным услугам. В Новосибирской области ЖКХНСО личный кабинет предлагает всем абонентам, но для этого нужно пройти регистрацию. Как только доступ открывается можно в дистанционном режиме производить оплату по счетам, а также передавать в установленные сроки показания, владеть новейшей информацией, которая постоянно появляется на сайте.
Какими преимуществами обладает личный кабинет ЖКХНСО
Сайт начал свою деятельность еще в далеком 2012 году. Он позволяет получать онлайн услуги круглосуточно, а также в выходные и праздничные дни. Среди основных преимуществ можно выделить в первую очередь многофункциональность. На сайте ЖКХНСО РФ личный кабинет открывает перед абонентом следующие возможности:
- можно передавать показания счетчиков;
- проверять, какие выполнены начисления;
- производить оплату по услугам;
- обращаться в онлайн-режиме в компанию.
Как пройти регистрацию
Зайти в ЖКХНСО личный кабинет Новосибирск может только зарегистрированный пользователь, после того как он заключить договор с управляющей компанией. Для входа выдается логин и пароль. Самостоятельная регистрация личного кабинета недоступна.
Как активировать учетную запись
Собственники жилья, а также арендаторы могут подключить себе личный кабинет и осуществлять вход в личный кабинет в удобное время. Для активации потребуется следующий пакет документов:
1. Если вы собственник:
- нужно приготовить паспорт или любой документ, который удостоверяет личность;
- свидетельство права собственности на жилое помещение.
2. Если вы арендатор:
- паспорт или любой документ для удостоверения личности;
- заключенный договор на аренду помещения или договор социального найма.
В управляющую компанию обращение осуществляется в дни приема, для этого нужно взять с собой указанные документы и написать заявление, чтобы подключили личный кабинет. Бланк можно заполнять как вручную, так и с помощью компьютера, но важно, чтобы не было опечаток и ошибок.
Осуществление входа в личный кабинет ЖКХНСО
После того как вы подадите заявление, управляющая компания даст уведомление, с помощью которого можно пройти авторизацию в личном кабинете и просмотреть весь функционал личного кабинета. Зайдя на сайт жкхнсо.рф кнопка «Личный кабинет» располагается в верхней строчке. После нажатия на нее открывается серая кнопка «Авторизация».
Для того чтобы ее пройти нужно ввести логин и пароль, которые были выданы во время подачи заявления. Если вы не можете несколько раз правильно ввести код доступа, то нужно поставить галочку в строчке «Показать пароль» и сделать это будет намного проще.
Восстановление доступа к личному кабинету ЖКХНСО
Если вы не можете зайти в ЖКХНСО РФ Новосибирск личный кабинет, можно воспользоваться процедурой восстановления. Для этого нажимаете на ссылку «Забыли пароль», которая находится внизу вкладки вход в личный кабинет и горит голубым цветом. Для подтверждения личности нужно указать логин и контактную информацию. Все это можно увидеть в заявлении. Если все введено правильно, то на телефон придет новый пароль, потом же продублируется на e-mail. После введения пароля вы легко осуществите в ЖКХНСО РФ вход в личный кабинет и можете воспользоваться функцией смены пароля, которая есть в настройках. Чтобы изменить пароль, его нужно ввести дважды, а также предварительно ввести предыдущий пароль и нажать кнопку «Сохранить».
Блокировка учетной записи
Нередко абоненты встречаются с такой ситуацией как блокировка личного кабинета. Это происходит по следующим причинам:
- абонент оставил заявление, что в личный кабинет осуществлялся несанкционированный вход;
- блокировка произошла по требованию каких-то организаций или было вынесено решение суда;
- при авторизации был введен пароль неверный несколько раз.
Во всех случаях кроме второго можно обратиться с заявлением в управляющую организацию и восстановить доступ. Заявление есть на сайте, можно скачать и заполнить его, прийти в приемное время с необходимым пакетом документов.
Соблюдение безопасности и конфиденциальности
В системе установлена защита в несколько уровней. Помимо одноразового пароля есть шифрование данных. Чтобы уровень безопасности был высоким при использовании личного кабинета, нужно входить только со своего компьютера или телефона. Если появились подозрения, что доступ оказался доступен третьим лицам, нужно заблокировать вход. На телефон устанавливаются антивирусные программы, которые требуют постоянного обновления. Переход осуществляется только через официальный сайт, нельзя пользоваться неизвестными ресурсами. Когда работа с личным кабинетом закончена, нужно обязательно нажать кнопку «Выход».
Возможности личного кабинета ЖКХНСО
Функционал достаточно разнообразный. На портале можно пользоваться следующими видами услуг:
- узнать о наличии долга;
- просмотреть ежемесячную детализацию счетов;
- посмотреть выставленные квитанции;
- внесение показаний счетчиков;
- передача показаний счетчиков;
- посмотреть, какие тарифы действуют на территории Новосибирской области;
- в любое время просмотреть архив по платежам;
- изменить контактные данные или пароль;
- обратиться в службу технической поддержки.
Показания счетчиков в личном кабинете
Передача показаний пользуется большим спросом у населения. Нужно осуществить в ЖКХНСО РФ Новосибирск вход в личный кабинет и воспользоваться любым вариантом для отправки снятых показаний.
Показания за воду
Чтобы отправить показания воды, необходимо их снять со счетчика, в целом числе, при этом может быть округление в большую сторону. Вводятся данные логина и пароля, и находится вкладка счетчики. На этой странице нужно будет выбрать вариант оплаты за холодную или горячую воду. Данные, которые сняли нужно ввести в соответствующее поле. Дата на этот месяц будет стоять по умолчанию, при необходимости ее можно вручную изменить. После проведения всех манипуляций нужно нажать на кнопку «Сохранить», иначе информация не будет передана.
Как оплатить коммунальные услуги ЖКХ
В личном кабинете можно увидеть текущий счет. В нем будет сумма, которая рекомендуется для оплаты. Если пени начислены, они тоже будут отображаться. Нажав на кнопку «Перейти к оплате» можно совершать онлайн платеж. Перед клиентом открывается специальная форма, где указываются реквизиты карты, с которой будут производиться списания. При необходимости сумма может быть изменена. На телефон приходит SMS с подтверждением, что денежные средства перечислены.
Баланс в личном кабинете
Все списания и начисления отображаются в разделе детализация счета. На страничке можно выбрать период, за который вы хотите получить отчет. Можно выполнить фильтрацию для удобства поиска. Внизу появится детализация за услугу, будет отображаться поставщик. Отчет по оплате может быть узкий и развернутый. При необходимости выписку можно скачать и она сохранится на персональном компьютере.
Установка приложения на телефон
Для того чтобы система всегда была под рукой, можно установить мобильное приложение, в нем оплата за коммунальные услуги ЖКХ производится точно так же как и на сайте. Для различных операционных систем можно скачать приложение.
В мобильном приложении можно тоже оплачивать выставленные счета и платежки по штрафам, различные взносы и оплачивать детский сад.
Служба аварийной поддержки
В личном кабинете можно зайти в службу аварийной поддержки, дистанционно сделать заявку на проведение каких-либо работ, а также беспрепятственно вызвать мастера, который придет в кратчайшие сроки. После того как заявка подается, ее принимает аварийно-диспетчерская служба, соответственно в онлайн-режиме все проверяется. На почту придет письмо. Если она принята в работу, то высветится запланированный временной период, когда бригада ремонтников приедет на место. Когда проблемы начинают устраняться, статус поменяется на «Выполняется». Если вы ошибочно создали заявку, ее можно удалить до того момента, как ее примут в работу.
Вопросы пользователей
Многие пользователи задают вопросы в отношении работы сайта и по произведенным платежам. Не всегда нужно отправлять заявку на сайт, можно поискать ответ на свой вопрос в разделе «Часто задаваемые вопросы». Вот некоторые популярные вопросы:
1. Если логин и пароль неверные, что делать?
При введении неправильного пароля несколько раз, доступ становится заблокированным, и разблокировка произойдет не раньше, чем через 40 минут. В управляющую компанию в данном случае обращаться не придется.
2. При использовании Internet Explorer невозможно войти в личный кабинет.
Авторизация не происходит, даже если вводится логин и пароль. В операционной системе давно не производилось обновление. Чтобы вход был беспрепятственным нужно войти в панель управления.
Если происходят какие-то другие проблемы, с ними легко познакомиться в службе технической поддержки.
Служба технической поддержки ЖКХНСО
Если возникают какие-либо вопросы, техническая поддержка придет на помощь. С помощью нее может быть вызвана аварийная служба. На официальном сайте можно найти все телефоны управляющей компании. Вопросы по начислениям по показаниям счетчиков и некорректной информации, которая отображается в личном кабинете, поможет решить менеджер службы поддержки. Обратиться можно по электронной почте, эти письма будут обрабатываться в будние дни в рабочее время.
- Официальный сайт: https://жкхнсо.рф
- Личный кабинет: https://жкхнсо.рф/office/auth/
- Телефон горячей линии: обратиться в службу поддержки можно только через электронную почту support_lk@np-ors.ru