Ростелеком – один из востребованных провайдеров в России, сервис предоставляется в любой точке огромной страны, личный кабинет onlime открывается каждому клиенту. В его сети много региональных представительств. Абоненты Москвы обслуживаются с помощью дочернего проекта ОнЛайм, он предоставляет услуги интернета и цифрового телевидения.
Функционал личного кабинета onlime
Огромное количество жителей обслуживается провайдером Ростелеком onlime не только в столице, но и по области. Чтобы клиентам было удобнее пользоваться услугами, внедрен onlime личный кабинет, главным преимуществом которого является отсутствие необходимости посещать лично офис. Качество обслуживания улучшилось, стало проще взаимодействовать.
Зайдя в учетную запись можно проводить ряд операций:
- пополнение и контроль личного счета;
- смена тарифного плана, знакомство с новинками;
- использование дополнительных опций (подключение и отключение);
- участие в акционных предложениях;
- участие в бонусной программе, которую предлагает ростелеком onlime, личный кабинет позволяетпросмотреть количество бонусов и распоряжаться ими;
- вызов специалистов службы поддержки.
Сверху расположена главная строка интерфейса и из каждого раздела не составит труда на нее выйти. Переключение между сервисами моментальное и разберется даже начинающий пользователь.
Стать абонентом и создать личный кабинет на официальном сайте
При проживании в Москве и МО можно стать клиентом онлайм ростелеком, после регистрации открывается onlime личный кабинет, им легко пользоваться самостоятельно. Подключение к современному провайдеру доступно на официальной странице onlime.ru. Зайдя на основную страницу достаточно перейти во вкладку «Что вы хотели бы подключить?». Среди представленных вариантов можно выбрать все, что является подходящим:
- цифровое телевидение;
- умный дом;
- мобильная связь;
- интернет.
Для введения адреса выбирается соответствующий раздел, но не указывается квартира.
После проверки системы клиент получит результат. При отрицательном ответе можно подать заявку на подключение, если имеется техническая возможность. Оптимально собрать подписи других желающих подключиться жильцов. Имя и контакты должны быть обязательно указаны в заявке. Оператор свяжется в кратчайшие сроки, поможет определиться с тарифом и познакомит с другими онлайн-услугами.
Вход в онлайм личный кабинет
Как только договор будет официально заключен в режиме онлайн, автоматически становится доступным onlime личный кабинет, вход осуществляется с главной страницы. В верхнем правом углу есть вкладка «Личный кабинет», через нее и осуществляется вход.
Использование логина и пароля для входа на сайт onlime.ru
Доступ предоставляется в автоматическом режиме после регистрации, но еще проходится авторизация.
Авторизоваться на этом ресурсе можно следующими способами:
- при первом подключении услуги, когда на дом приходит мастер. После проведения всех работ он выдает чек, в нем указывается лицевой счет, он является логином для сайта onlime ru и, введя его можно попасть в личный кабинет и начинать пользоваться им. По номеру 88007078000 восстанавливается доступ через оператора;
- если абонент уже пользуется Ростелекомом Москвы или Московской области, он может воспользоваться данными для входа теми же самыми и заново регистрироваться не нужно;
- при использовании сотовой связи в личный кабинет onlime вход осуществляется по номеру мобильного телефона, который является логином, воспользовавшись сервисом, восстанавливаются данные пароля.
Процедура восстановления пароля
Когда абонент забыл кодовое слово, он может получить новый пароль. В специальной форме есть ссылка «Забыли логин или пароль», по ней достаточно кликнуть и проследовать дальнейшим инструкциям. При переходе открывается окно, в котором нужно заполнить соответствующие поля:
- указать номер лицевого счета;
- ввести используемый телефон;
- поставить галочку, согласившись на обработку персональных данных.
Если вдруг вы забыли номер лицевого счета или своего мобильного на сайте onlime ru в личный кабинет войти не получится. Воспользовавшись процедурой восстановления доступа через службу поддержки, оператору нужно будет предоставить данные паспорта, чтобы он смог провести идентификацию.
«Услуга провайдер» в личном кабинете
С помощью учетной записи можно в удаленном режиме управлять услугами, только так не придется приезжать в офис, соответственно экономится время. Действующие абоненты ростелеком onlime могут беспрепятственно осуществлять в личный кабинет вход и пользоваться всем функционалом. Перейдя в раздел «Услуги» можно добавить или изменить эту услугу. Подобрать оптимальный тариф и перейти на него можно здесь же.
Подключение телевидения
Интерактивное и цифровое телевидение можно подключить на сайте onlime ru, зайдя в личный кабинет, потребуется логин и пароль. В личном кабинете выбирается вкладка «Добавить или изменить услугу», где имеется раздел интерактивное телевидение и цифровое телевидение. Здесь можно посмотреть имеется ли техническая возможность для подключения, и определиться с понравившимся тарифом. Составляется заявка, после чего провайдер свяжется скорректировать время, и специалист придет для подключения.
Подключение интернета
Подключить интернет в личном кабинете можно в разделе «Услуги», для этого достаточно перейти во вкладку под названием «Интернет». Так же как и в Ростелекоме в онлайм есть подключения к всемирной паутине, компания onlime в личный кабинет вход предлагает идентичный. Остается только выбрать подходящий тарифный план. Тарифы откроются сразу после перехода во вкладку «Интернет». Существует объединенная тарификация, которая включает и интернет и телевидение. Как и для подключения других услуг оставляется заявка в онлайн-режиме и менеджер в кратчайшие сроки перезвонит по оставленному контакту. Со специалистом можно обсудить наличие технической возможности, и согласовать время для подключения.
Стационарный телефон
Во вкладке «Управление услугами» можно зайти в специальный раздел для подключения телефона. Перейдя по кнопке «Подключить» открываются тарифные планы. Чтобы мастер подключил стационарный телефон, необходимо оставить заявку и определиться с подходящей тарификацией.
Особенности заказа оборудования
Чтобы телевидение и интернет работали в установленном порядке, требуется специальное оборудование, которое тоже можно заказать онлайн и Ростелеком предоставит его, позвонив специалистам onlime или зайдя в личный кабинет, не составит труда приобрести необходимое оборудование. Заказать оборудование можно в одной из вкладок:
- телефон;
- интернет;
- телевидение.
Открывается раздел «Оборудование», предоставляются все имеющиеся в наличии модели с ценами. Доступен заказ сразу нескольких моделей. После ознакомления с соответствующей информацией через вкладку «Подробнее» остается только нажать кнопку «Купить» для приобретения выбранного оборудования.
Подписаться на видео
Это еще одна услуга, предлагаемая в онлайм ростелеком onlime, посетив личный кабинет, вход в который осуществляется по логину и паролю, легко подключить или изменить подписки на определенные каналы. Заплатив абонентскую плату можно получить в соответствии с тарифом определенное количество каналов по списку. Через управление услугами выбирается подписка на видео.
Выбор тарифа в личном кабинете ОнЛайм
Для различных видов услуг предлагаются разные тарифы, поэтому каждый абонент может выбрать понравившийся из представленного списка. В разделе услуги имеется вся необходимая информация по новым продуктам. Выбрав вкладку «Добавить или изменить услуги» можно рассмотреть разные направления, познакомиться с информацией, при необходимости изменить тариф на более выгодный и интересный.
Оплатить услуги через личный кабинет
Пополнить счет лучше всего своевременно, это поможет не допустить неожиданной неприятной ситуации в связи с отключением интернета или телевидения. В личном кабинете есть возможность посмотреть баланс и перевести денежные средства на счет, воспользовавшись банковской картой. Произвести оплату доступно двумя способами:
- в разделе «Оплата», расположенном вверху переходим на вкладку «Пополнение счета»;
- с правой стороны расположены данные о балансе абонента и его номер, оплата производится через кнопку «Оплатить».
Заполнив окошко с данными банковской карты, вводится сумма для перевода. Когда на телефон придет смс, нужно подтвердить списание введением кода, после чего с карты абонента снимутся денежные средства в указанной сумме.
Использование личного кабинета onlime для Андроид и iOS
Абоненты используют максимум возможностей, представленных провайдером. Так для Андроид и iOS созданы специальные мобильные приложения. Авторизация производится в точности, как и на сайте.
Если войти не получается, можно воспользоваться технической поддержкой. ЛК ОнЛайм используется Андроидом, а Мой Онлайм поддерживается iOS. При обращении к специалистам с какими-либо трудностями, необходимо сообщить:
- какой марки смартфон;
- какая версия операционной системы используется;
- данные входа;
- будет хорошо, когда возможно сделать скриншот проблемы.
Обращение в службу поддержки
Вопросы у клиентов возникают достаточно часто и не всегда они могут найти на них ответы. При возникновении любого технического сбоя можно в любое время позвонить на горячую линию, тел. 88007071212. Звонок абсолютно бесплатный, специалисты помогут решить любые проблемы от восстановления доступа до восстановления сигнала. По этому же номеру можно познакомиться с техническими возможностями по определенному адресу.
Войдя в личный кабинет на официальном сайте дочернего провайдера можно посмотреть весь спектр представленных услуг. Компания предлагает разные варианты связи при возникновении технических неполадок или при появлении вопросов. Ростелеком ОнЛайм принимает любые отзывы абонентов, это важный момент для улучшения качества обслуживания и предоставления услуг.
- Официальный сайт: http://www.onlime.ru
- Личный кабинет: https://my.onlime.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 707-12-12