АО «Тюменская энергосбытовая компания» (сокращенно — ТЭК) является одним из крупнейших поставщиков электроэнергии сразу в нескольких регионах страны, в частности, в Тюменской области, а также Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах. Помимо снабжения энергией, компания оказывает большое количество сопутствующих услуг, связанных с электромонтажными работами и поставкой оборудования. Для удобства работы с клиентами специалистами ТЭК был разработан специальный онлайн сервис, размещенный на официальном сайте предприятия. Он позволяет создать личный кабинет, предоставляющий возможность дистанционной работы с компанией.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет ТЭК предоставляет клиентам компании множество возможностей. Наиболее востребованными из них являются:
- передача показаний счетчиков для расчета стоимости полученных услуг;
- оплата электроэнергии с использованием банковских пластиковых карт без начисления комиссии;
- получение сведений о балансе расчетов с поставщиком электроэнергии и контроль расходов;
- создание неограниченного количества лицевых счетов на одной учетной записи;
- оформление и подача различных заявлений, документов и справок в соответствии с размещенными на сайте образцами и формами необходимой документации.
Важным преимуществом личного кабинета ТЭК выступает работа сервиса в круглосуточном режиме.
Регистрация в кабинете ТЭК
Для создания личного кабинета требуется пройти регистрацию на сайте компании. При этом посещать офисы предприятия не нужно, так как вся процедура происходит в режиме онлайн. Для регистрации следует заполнить форму, которая открывается при нажатии соответствующей кнопки на главной странице сайта ТЭК. Клиенту необходимо предоставить следующие сведения:
- номер имеющегося у клиента лицевого счета;
- данные об используемом приборе учета (при наличии нескольких — по какому-то одному);
- написанная с заглавной буквы фамилия владельца квартиры или другого помещения;
- действующий адрес электронной почты;
- пароль, который должен содержать более 8 символов.
Если в квартире прибор учета не установлен, в соответствующем поле формы указывается фамилия лица, заключавшего договора на электроснабжение с ТЭК, написанная также с заглавной буквы.
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Для входа в личный кабинет клиенту достаточно ввести номер лицевого счета, являющийся логином, и указанный во время регистрации пароль.
После этого потребителю открывается возможность использоваться богатый функционал личного кабинета в полном объеме.
Восстановление пароля
Онлайн сервис ТЭК предлагает удобный и быстрый способ восстановления пароля в случае, если клиент его забыл и потерял. Для этого на странице входа в личный кабинет следует выбрать функцию «Забыли пароль». После этого потребителю достаточно ввести логин в виде лицевого счета и указать email, на который поступит новый пароль доступа к программе.
После очередного входа в личный кабинет рекомендуется заменить поступивший пароль на новый, установленный самим клиентом.
Передача показаний счетчика в личном кабинете ТЭК
Для передачи показаний следует воспользоваться одноименным разделом меню. Сначала необходимо в верхней части страницы выбрать лицевой счет, данные по которому будут передаваться, а затем нажать на пункт меню «Передача показаний». После это останется только ввести данные счетчика в соответствующее поле открывшейся формы.
Клиентская поддержка через кабинет ТЭК
Для обращения в службу поддержки следует воспользоваться разделом меню «Обратная связь». Он открывает доступ к автоматически отправляемой после заполнения сути вопроса заявки, на которую специалисты ТЭК дадут оперативный ответ на email клиента. Материал
- Официальный сайт: http://tmesk.ru
- Личный кабинет: http://lkk.energosales.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 100-56-06