“КрымТеплоКоммунЭнерго” это организация, занимающаяся производством теплоэнергии и ее распределением в крупных городах полуострова Крым. Для ее абонентов на официальном сайте был запущен личный кабинет. О том, что с его помощью можно сделать и как в нем зарегистрироваться и расскажет эта статья.
Регистрация в личном кабинете
Регистрации в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго”, как таковой, нет. При первом платеже для абонента автоматически создается учетная запись. Чтобы ею воспользоваться ему достаточно знать номер лицевого счета и фамилию. Эта информация указана в договоре с организацией и на квитанции.
В зависимости от места жительства клиента профиль заводится в одном из шести городов, обсуживающихся Крымтеплокоммунэнерго:
- Ялта.
- Керчь.
- Алушта.
- Феодосия.
- Евпатория.
- Симферополь.
Вход в личный кабинет
Чтобы авторизоваться в личном кабинете “КрымТеплоКоммунЭнерго” нужно:
- Открыть официальный сайт организации.
- Нажать “Личный кабинет” и выбрать в открывшемся списке “Для физических лиц”.
- Выбрать город, в котором находится объект недвижимости.
- Ввести номер лицевого счета. Если он состоит из 2 частей (хххх-хххххххх), то ввести нужно цифры после тире.
- Ввести фамилию и цифры с проверочной картинки.
- Нажать “Войти”.
Если при входе появилась ошибка или войти не получилось, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи, вызываемой нажатием на ссылку “Не можете войти?”.
В ней нужно указать фамилию, номер счета (полный), контактные данные (телефон, адрес электронной почты), адрес. В сообщении следует сообщить о проблеме и перечислить все действия, приведшие к появлению ошибки. С последним могут помочь снимки экрана компьютера. Их следует загрузить на фотохостинг и вставить полученные ссылки на картинки в сообщение.
Восстановление пароля
Так как для входа используются только номер счета и фамилия абонента, то функция восстановления доступа не предусмотрена.
Возможности личного кабинета
С помощью личного кабинета на сайте “КрымТеплоКоммунЭнерго” пользователь может:
- передавать вовремя новые показания приборов учета тепла и горячей воды;
- оплачивать счета через сайт банка “РНКБ” или его приложение;
- получать электронные квитанции в формате PDF и скачивать их;
- формировать полный отчет за выборочный промежуток времени по основным операциям, проводимым в личном кабинете: платежи
- и передача показаний счетчиков;
- проверять текущее состояние лицевого счета на предмет переплаты или задолженности.
- читать свежие новости о деятельности компании: дата начала отопительного сезона, планирующиеся ремонтные или
- профилактические работы на сетях водоснабжения, изменения в тарифах.
Как передать показания
Порядок действий следующий:
- Авторизоваться в личном кабинете”.
- Перейти в подраздел “Передать показания”.
- Ввести обновленные значения в графу “Новые показания”.
- Нажать кнопку “Сохранить изменения”.
Оплата через приложение банка “РНКБ”
Требуемое ПО:
Приложение банка “РНКБ” (потребуется установить вручную из APK файла):
https://download.rncb.ru/rncb24.apk
Особенность этого метода в том, что при оплате можно передать текущие показания счетчиков. Порядок действий следующий:
- Войти в личный кабинет.
- Кликнуть на главной странице по баннеру банка в правом нижнем углу.
- Выбрать вариант “Оплатить” через мобильное приложение.
- Запустить приложение банка и перейти в раздел “Квитанция”.
- Выбрать пункт “Автоопределение” на новом экране.
- Навести камеру телефона на автоматически сгенерированныq QR-код на мониторе компьютера и подождать, пока приложение распознает информацию с него.
- Нажать на кнопку “Задолженность”, чтобы заполнить поле суммы для оплаты информацией из баз “КрымТеплоКоммунЭнерго”.
- Ввести актуальные показания счетчика в поле “Конечные показания” (необязательно).
- Выбрать карту для оплаты. Поля период оплаты и сумма будут заполнены автоматически. При желании их можно отредактировать.
- Нажать “Далее” для завершения процедуры оплаты.
Служба технической поддержки
Если при использовании личного кабинета “КрымТеплоКоммунЭнерго” появились какие-нибудь проблемы или вопросы, то разобраться с ними поможет служба поддержки пользователей. Задать вопрос можно одним из способов:
по телефону горячей линии: 8(800)506-80-06;
в Симферополе:
- телефон (код города — 3652): 53-40-79, 53-41-78;
- e-mail: kanc@tce.crimea.com
в Алуште:
- телефон: 8(36560)35-259, 8 (978) 91-91-069.
в Ялте:
- телефон (код города — 3654): 39-68-05, 23-26-09;
- e-mail: yalta@tce.crimea.com
в Феодосии:
- телефон (код города — 36562): 2-55-25, 4-06-72;
- e-mail: feo.teplo@tce.crimea.com
в Евпатории:
- телефон (код города — 36569) 2-56-82, 2-57-83;
- e-mail: evp_kanc@tce.crimea.com
Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет абонента “КрымТеплоКоммунЭнерго” позволяет экономить время и деньги на оплате теплоэнергии за счет отсутствия необходимости пользоваться услугами банковской кассы. Материал
- Официальный сайт: http://tce.crimea.com
- Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/
- Телефон горячей линии: +7 3652 53-41-87, +7 3652 53-41-78 — Справочная служба, +7 3652 53-40-96 — Аварийная служба