Личный кабинет Татнефть

Личный кабинет Татнефть представлен только для держателей карт лояльности клиентов. Через онлайн-сервис пользователям доступно отслеживать последние транзакции, совершенные на АЗС, и контролировать состояние счета.

О компании

Группа компаний ПАО «Татнефть» является одним из крупнейших в России нефтяных предприятий. Основная деятельность – добыча, переработка и реализация нефтегазовой продукции.

На июнь 2020 года в рамках деятельности компании функционирует порядка 800 автозаправочных станций, в том числе на территории Украины и Беларуси. На АЗС поставляется топливо различных видов – АИ-92, АИ-95, АИ-98, Евро-5 и TANECO-100.

Преимущества и недостатки

Ключевые преимущества заправочной сети Татнефть – высокое качество предоставляемой продукции и программы лояльности для клиентов. Касательно второго пункта стоит отметить, что для потребителей действуют различные акционные продукты, позволяющие приобретать топливо на более выгодных условиях.

Пример – весной 2020 года проводилась акция #айданаазс, также #айдазаподарками. В рамках рекламной кампании клиентам предлагалась возможность выиграть автомобиль за покупки в Татнефть.

Среди недостатков зачастую выделяют отсутствие клиентоориентированности сотрудников станций, недостаточное количество АЗС в отдельных регионах.

Функционал персонального кабинета

Кабинет клиента позволяет клиентам управлять картой лояльности онлайн, в частности:

• отслеживать статус участника программы – количество накопленных бонусов, текущий уровень;
• проверять детализированную историю заправок – тип, объем, стоимость бензина;
• изменять указанные персональные данные;
• получать доступ к участию в розыгрышах;
• формировать счет-фактуры, отчеты, накладные, акты сверки.

Регистрация на Tatneft club

Создание нового аккаунта выполняется офлайн – заходить на онлайн-платформу Татнефть не требуется. Чтобы зарегистрироваться в системе частному клиенту, необходимо направить на номер 8(958)760-00-70 сообщение с кодом из чека, предоставленным при получении карты.

Алгоритм действий для юридических лиц иной. Получить логин и пароль для входа в личный кабинет доступно только при прямом обращении к сотрудникам любой АЗС. Представителю потребуется предоставить соответствующее заявление, анкету и доверенность от организации.

Вход в личный кабинет Татнефть

Чтобы авторизоваться в системе физическому лицу нужно:

1. Перейти на официальный сайт сети автозаправочных станций.
2. Найти в правом верхнем углу вкладку «Личный кабинет»
3. Ввести в отобразившейся форме авторизации требуемые параметры – номер действующей карты и пароль.
4. Нажать «Войти» для подтверждения действия.

Войти в личный кабинет Татнефть корпоративный клиент может также через веб-сайт компании. Прокрутите начальную страницу вниз – слева будут две вкладки, позволяющие перейти к персональной учетной записи. Введите в блоке «Авторизация для юридических лиц» логин, пароль и кликните «Войти». Альтернативный вариант – открыть ссылку «Личный кабинет юр.лиц» и аналогичным образом войти в систему.

Восстановление доступа к кабинету

При неудачной авторизации в кабинете введите на странице в форме авторизации номер дисконтной карты и нажмите «Забыли логин или пароль».

Во всплывающем окне подтвердите сброс данных кликом на кнопку «Да». Новый пароль поступит на контакт, привязанный к учетной записи.

Для получения доступа к бизнес-аккаунту перейдите по ссылке и нажмите «Восстановление пароля» ниже формы авторизации.

• Введите в поле логин или электронный адрес, привязанный к кабинету, – «Отправить».
• Следуйте инструкции из входящего сообщения.

Топливные карты Татнефть

С 2018 года в ПАО «Татнефть» внедрена система бесконтактного платежа с помощью специальных топливных карт для частных и коммерческих клиентов. Ключевое преимущество пластика компании перед иными способами оплаты – наличными средствами, банковской картой – возможность отслеживать полную историю заправок.

Принцип работы продукта сети автозаправок прост. Достаточно пополнить счет на нужную сумму, после использовать пластик для оплаты услуг.

Для юридических фирм

Топливная карта от Татнефть для юр. лиц и ИП, в частности, для держателей собственного автопарка позволяет:

• определить суточный лимит заправки в рублях или литрах;
• уточнить стоимость топлива при использовании пластика;
• отслеживать сведения по расходованию средств – объем, тип и цена топлива;
• обеспечить защиту получаемой информации;
• оплачивать услуги без посредников в лице сотрудников АЗС – на части станций действуют
• автоматизированные заправки.

Чтобы оформить топливную карту индивидуальному предпринимателю или организации, необходимо обратиться в ближайший филиал для заключения соответствующего договора.

Для физических лиц

Топливная карта для физических лиц также позволит клиентам контролировать операции по оплате услуг в автозаправочной сети Татнефть. Купить новую карту пользователь сможет на любой действующей станции компании. Стоимость карты составляет 150 рублей.

Регистрация и активация топливной карты

Самостоятельно регистрировать и активировать карту Татнефть не требуется. При покупке пластика на автозаправочных станциях потребуется заполнить анкету с персональными и контактными данными. Менеджер организации осуществит регистрацию карты и привязку к указанному пользователю.

Дисконтные карты

Наряду с топливными купонами группа компаний «Татнефть» предлагает клиентам скидочную карту. Преимущество программы лояльности – возможность сэкономить на покупке топливной продукции.

Найти подходящую точку продаж в РФ можно на официальном сайте организации в разделе «Ближайшие заправки» панели управления слева. Перейдите на схеме в иконке в виде трех параллельных прямых в левом верхнем углу – «Ближайшие АЗС», введите в поле текущий адрес.

Физическим лицам

Дисконтная карта позволяет держателям продукта заправляться более выгодно. Основные условия пользования пластиком:

• предоставляется скидка только по нефте- и газопродуктам – составляет 1,5% и 3% соответственно;
• бонусы на покупки не суммируются с иными программами лояльности;
• акция не действует при оплате банковской картой Халва или Сбербанк с подключенными бонусами «Спасибо»;
• скидка не работает при оплате не топливных товаров.

Представителям бизнеса

Особая карта скидок не предусмотрена для юридических лиц. Клиент, являющийся представителем организации или индивидуальным предпринимателем, может приобрести на общих основаниях.

Обратите внимание, условия программы могут изменяться по усмотрению руководства компании.

Программа «Бонусы Татнефть»

Наиболее выгодная программа лояльности для постоянных клиентов – акция «Клуб чемпионов». За каждую покупку пользователю начисляются бонусы, которые повышают уровень держателя пластика и, соответственно, размер скидки на покупки товаров и услуг сети АЗС.

Как получить бонусы?

Чтобы стать держателем бонусной карты и принять участие в программе лояльности Татнефть, необходимо:

• Приобрести клубный пластик на АЗС организации и предъявить его во время любой покупки на станции.
• Получить на кассе чек с численной комбинацией из восьми символов.
• Активировать бонусный пластик – отправить сообщение согласно инструкции на платежном документе.
• Авторизоваться в системе с помощью полученных по СМС логина и пароля.

В ответ на прохождение процедуры регистрации кода и личного кабинета пользователю предоставляется 250 приветственных бонусов. Соотношение бонуса к рублю составляет 1:1, доступно оплатить 99,9% стоимости приобретения с помощью баллов.

В дальнейшем чтобы накапливать баллы необходимо предоставлять бонусную карту при совершении любой покупки в Татнефть.

Шкала начислений

К вопросу о том, сколько требуется потратить денежных средств на станциях Татнефть и какое количество бонусов каждой сумме соответствует по программе «Клуб чемпионов»:

• Серебряный статус. При затратах на сумму до 5 тыс. рублей скидка составит 1,5%.
• Золотой уровень. При объеме 5-15 тыс. рублей – 3%.
• Платиновый уровень. При покупках на 15 тыс. рублей и более – 5%.

Дополнительные бонусы доступно получить, если закинуть деньги на сумму от 1-15 тыс. рублей на пластик через банкоматы и офисы финансовых организаций, являющихся партнерами, – ЗЕНИТ Банк, Альфа-Банка, Открытие, Элекснет или Московский кредитный банк.

Альтернативные способы накопления большего количества – участие в акциях мобильного приложения компании или перевод денег на накопительный счет через онлайн сервис ЗЕНИТ, также оплата картой ЗЕНИТ. В последнем случае бонусы составят 1-1,5% от суммы покупки.

Реферальная программа

Бонусы можно получать не только по собственным покупкам, но также за друзей. Пригласите участвовать в программе лояльности новых пользователей:

1. Загрузите на мобильное устройство официальное приложение акции Татнефть.
2. Авторизуйтесь в системе с помощью персональных данных от кабинета.
3. Откройте вкладку «Реферальная программа».
4. Сохраните личный промо-код и отправьте другу.

Новому клиенту потребуется ввести комбинацию в приложении. В ответ на счет друга начисляется 50 бонусов, пользователь в свою очередь получить баллы сверх установленных 5%.

Подарочная карта

Пригласить друга к программе лояльности от Татнефть доступно также с помощью подарочной карты на бензин номиналом 3000, 5000 или 10000 рублей. Сертификат станет приятным подарком для любого автовладельца, поскольку пластик дальнейшем можно использовать как дисконтку и получать бонусы:

• при пополнении счета на сумму до 4 тыс. рублей – 0,5%;
• на 4-10 тыс. рублей – 1%;
• свыше 10 тыс. рублей – 1,5%.

Мобильное приложение

Для участников программы лояльности от Татнефть предусмотрена возможность управления счетом также через мобильную версию личного кабинета под Android и iOS. Приложение позволяет:

• проверять баланс бонусов виртуальной карты;
• отслеживать историю покупок на АЗС;
• искать ближайшие станции;
• участвовать в акциях;
• добавлять отзывы по факту посещения заправки;
• обращаться к менеджеру через онлайн-чат.

Клиентская поддержка через кабинет

Обратиться в Татнефть с вопросом можно через официальный сайт. Необходимо перейти на страницу «Обратной связи» по следующей ссылке и заполните форму согласно инструкции – укажите поочередно ФИО, контакты, регион проживания и текст обращения. Укажите проверочный код и кликните «Сохранить» чтобы отправить.

Альтернативный вариант – перейти на портал личного кабинета и найти внизу страницы вкладку «Обратная связь».

Контакты организации

Связаться с сотрудниками бесплатно можно также по единому номеру горячей линии: 8(800)555-59-11. Уточнить условия приобретения дисконтных, подарочных карт доступно по номеру 8(495)221-16-68. По вопросам топливных, подарочных сертификатов необходимо обращаться в региональные филиалы.

Полный перечень контактов представлен здесь

Альтернативный способ связи – обращение в социальные сети:

 

 

Отзывы

Однозначно сказать об отношении клиентов к онлайн-кабинету, программам лояльности Татнефти сложно, поскольку основной перечень отзывов затрагивает деятельность самих АЗС. Материал

• Официальный сайт: http://www.azs.tatneft.ru
• Личный кабинет: http://www.azs.tatneft.ru/outer/auth/logon
• Телефон горячей линии: 8 800 5555-911